Henkilönnimi
Nimeke- ja vastuullisuusmerkintö Services marketing : integrating customer focus across the firm
Julkaistu McGraw-Hill/Irwin,, New York : 2009.
UDK-luokituskoodi
Painos
Ulkoasutiedot
Asiasana - Kontrolloimaton
Henkilönnimi Bitner, Mary Jo. Gremler, Dwayne D.
Elektronisen aineiston sijainti ja käyttö (URI) Table of contents only http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy0808/2008003660-t.html
ISBN 978-0-07-338093-3 978-0-07-126393-1 0-07-338093-8 0-07-126393-4 ( (nid.))
*00001491nam a22004694a 4500
*0017049
*00520200511215611.0
*008110114s2009\\\\xx\||||||||||\||||||eng|c
*020 $a978-0-07-338093-3
*020 $a978-0-07-126393-1
*020 $a0-07-338093-8
*020 $a0-07-126393-4 ( (nid.))
*035 $a9911
*035 $a(conv)0000009911
*0410 $aeng
*080 $aUDK:658.7/.8
*080 $aUDK:658.8
*099 $d2$p28$k201131$oIV$01$f0$71$y20110114$z20110114$b13810
*099 $d2$p28$k201132$oIV$01$f0$71$y20110114$z20110114$b13811
*1001 $aZeithaml, Valarie A.
*24510$aServices marketing :$bintegrating customer focus across the firm /$cValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler.
*250 $a5th ed.
*260 $aNew York :$bMcGraw-Hill/Irwin,,$c2009.
*300 $axxviii, 708 s. :$bkuv.
*500 $aIncludes index.; mmtdk; puumarkkinatiede.
*653 $aService industries
*653 $aCustomer services
*653 $aMarketing
*653 $amarkkinointi
*653 $aasiakaspalvelu
*653 $apalvelut
*653 $akauppa-ala
*653 $apalveluala
*653 $aasiakassuhde
*653 $akuluttajakäyttäytyminen
*653 $acustomer service
*653 $aService
*653 $amarknadsfring
*653 $akundservice
*7001 $aBitner, Mary Jo.
*7001 $aGremler, Dwayne D.
*852 $lZEITHAML
*856 $3Table of contents only$uhttp://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy0808/2008003660-t.html
*979 $a0000009911
*999 $aMikroMarc$b[Book]$x0
^
Tästä teoksesta ei ole arvioita.
Näpäytä
kun haluat kirjoittaa ensimmäisen arvion.
Kuvausta ei toistaiseksi saatavana